19年前我創(chuàng)立了普羅品牌進(jìn)化，而今客戶橫跨航空、銀行與珠寶、酒類企業(yè)，這些服務(wù)于高端消費(fèi)者的企業(yè)尤其需要品牌設(shè)計(jì)。有些人會(huì)認(rèn)為，品牌設(shè)計(jì)是企業(yè)形象，比如畫(huà)個(gè)好看的Logo。但事實(shí)上，品牌設(shè)計(jì)的含義遠(yuǎn)比公司的標(biāo)志、字體更廣，它必須包含與辨識(shí)度相關(guān)的每一個(gè)領(lǐng)域—視覺(jué)設(shè)計(jì)、傳訊溝通，甚至是員工的行為細(xì)節(jié)。名品商標(biāo)轉(zhuǎn)讓網(wǎng)salesunderwears.com
品牌設(shè)計(jì)的一切基于企業(yè)自身的DNA：提出何種產(chǎn)品與服務(wù)，希望表達(dá)怎樣的價(jià)值觀。我們的品牌設(shè)計(jì)有以下幾個(gè)步驟：分析客戶、制定策略、創(chuàng)造設(shè)計(jì)、執(zhí)行推廣、獲取反饋。因此，我們有一半員工是設(shè)計(jì)師，而另一半則有咨詢業(yè)背景。我本人也不是設(shè)計(jì)師。
事實(shí)上，品牌推廣還包含員工培訓(xùn)，90％的公司都不會(huì)把這兩者聯(lián)系在一起，所以我需要時(shí)刻提醒客戶，千萬(wàn)不要忘了你的雇員—因?yàn)槟愕墓蛦T才是直接面對(duì)受眾的人。讓雇員成為企業(yè)形象的代言者還有一個(gè)好處—你已經(jīng)為他們付了工資，不必再額外花錢(qián)了。
對(duì)于高端消費(fèi)業(yè)，雇員表現(xiàn)對(duì)品牌推廣的影響更為顯著。舉個(gè)例子，如果你是高端SPA會(huì)所的按 摩師，一定經(jīng)受過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，對(duì)哪怕一盆花草放置的位置，或是房間內(nèi)香薰的濃度都有所關(guān)注。但你絕不會(huì)抬頭看天花板，因?yàn)槟愕目腿丝偸翘稍谀忝媲啊?/div>
但如果你是顧客的話，你在SPA會(huì)所里做得多的事是躺著—你會(huì)盯著天花板看幾個(gè)小時(shí)，當(dāng)看到一個(gè)骯臟的空調(diào)出風(fēng)口時(shí)，你的體驗(yàn)會(huì)大打折扣。因此，我需要訓(xùn)練員工站在顧客的角度去看問(wèn)題，注意一切身為顧客的時(shí)候可能注意到的細(xì)節(jié)，在高端消費(fèi)業(yè)尤為關(guān)鍵。
高端消費(fèi)者們?cè)谶x擇品牌時(shí)的確會(huì)有其特殊的喜好，但品牌推廣的邏輯是統(tǒng)一的—只有在對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、目標(biāo)受眾和競(jìng)爭(zhēng)者徹底分析后，才能精細(xì)布局、度身訂制品牌形象。無(wú)論你是為寶馬還是為麥當(dāng)勞做品牌推廣，這個(gè)流程都是相同的。
即使在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這樣的原則也不應(yīng)改變。當(dāng)然，新的傳播技術(shù)給推廣過(guò)程的執(zhí)行帶來(lái)了新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，即使是經(jīng)典的高端品牌也不能放棄網(wǎng)絡(luò)—我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)70%的品消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)搜尋和評(píng)估產(chǎn)品信息，這個(gè)比例甚至比歐洲更高。因此，的網(wǎng)站、App和社交媒體賬號(hào)對(duì)品的品牌推廣同樣至關(guān)重要。不過(guò)正如我所言，這些執(zhí)行層面的工作，應(yīng)該依托于先期的分析和戰(zhàn)略制定。
我近的工作之一是為瑞士大的啤酒廠商Feldschl?sschen設(shè)計(jì)限量版的珍藏啤酒。這種43°的啤酒口感很棒，但產(chǎn)量極低。因此我們?cè)O(shè)計(jì)了一套方案：每年出200瓶珍藏版啤酒，每瓶的價(jià)格相當(dāng)于人民 幣2000元。我們的設(shè)計(jì)師為啤酒設(shè)計(jì)了包括木盒、酒杯、酒簽在內(nèi)的整體包裝，這項(xiàng)設(shè)計(jì)獲得了2013年的紅點(diǎn)獎(jiǎng)。你可以想象，它能吸引到的眼球遠(yuǎn)比在雜志上做10頁(yè)廣告更多。
當(dāng)然，真正樹(shù)立起一個(gè)高端品牌遠(yuǎn)沒(méi)有那么容易。任何品牌的建立都基于時(shí)間，投資者的金錢(qián)能夠部分縮短這個(gè)過(guò)程，因?yàn)殄X(qián)能夠帶來(lái)更好的原料、工藝和產(chǎn)品質(zhì)量。但只有經(jīng)歷足夠的時(shí)間沉淀并始終保持優(yōu)質(zhì)DNA，才能成為人們信任的品牌。
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