19年前我創(chuàng)立了普羅品牌進(jìn)化，而今客戶橫跨航空、銀行與珠寶、酒類企業(yè)，這些服務(wù)于高端消費者的企業(yè)尤其需要品牌設(shè)計。有些人會認(rèn)為，品牌設(shè)計是企業(yè)形象，比如畫個好看的Logo。但事實上，品牌設(shè)計的含義遠(yuǎn)比公司的標(biāo)志、字體更廣，它必須包含與辨識度相關(guān)的每一個領(lǐng)域—視覺設(shè)計、傳訊溝通，甚至是員工的行為細(xì)節(jié)。名品商標(biāo)轉(zhuǎn)讓網(wǎng)salesunderwears.com
品牌設(shè)計的一切基于企業(yè)自身的DNA：提出何種產(chǎn)品與服務(wù)，希望表達(dá)怎樣的價值觀。我們的品牌設(shè)計有以下幾個步驟：分析客戶、制定策略、創(chuàng)造設(shè)計、執(zhí)行推廣、獲取反饋。因此，我們有一半員工是設(shè)計師，而另一半則有咨詢業(yè)背景。我本人也不是設(shè)計師。
事實上，品牌推廣還包含員工培訓(xùn)，90％的公司都不會把這兩者聯(lián)系在一起，所以我需要時刻提醒客戶，千萬不要忘了你的雇員—因為你的雇員才是直接面對受眾的人。讓雇員成為企業(yè)形象的代言者還有一個好處—你已經(jīng)為他們付了工資，不必再額外花錢了。
對于高端消費業(yè)，雇員表現(xiàn)對品牌推廣的影響更為顯著。舉個例子，如果你是高端SPA會所的按 摩師，一定經(jīng)受過嚴(yán)格的訓(xùn)練，對哪怕一盆花草放置的位置，或是房間內(nèi)香薰的濃度都有所關(guān)注。但你絕不會抬頭看天花板，因為你的客人總是躺在你面前。
但如果你是顧客的話，你在SPA會所里做得多的事是躺著—你會盯著天花板看幾個小時，當(dāng)看到一個骯臟的空調(diào)出風(fēng)口時，你的體驗會大打折扣。因此，我需要訓(xùn)練員工站在顧客的角度去看問題，注意一切身為顧客的時候可能注意到的細(xì)節(jié)，在高端消費業(yè)尤為關(guān)鍵。
高端消費者們在選擇品牌時的確會有其特殊的喜好，但品牌推廣的邏輯是統(tǒng)一的—只有在對產(chǎn)品、市場、目標(biāo)受眾和競爭者徹底分析后，才能精細(xì)布局、度身訂制品牌形象。無論你是為寶馬還是為麥當(dāng)勞做品牌推廣，這個流程都是相同的。
即使在網(wǎng)絡(luò)時代，這樣的原則也不應(yīng)改變。當(dāng)然，新的傳播技術(shù)給推廣過程的執(zhí)行帶來了新機遇和挑戰(zhàn)，即使是經(jīng)典的高端品牌也不能放棄網(wǎng)絡(luò)—我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在中國70%的品消費者通過網(wǎng)絡(luò)和手機搜尋和評估產(chǎn)品信息，這個比例甚至比歐洲更高。因此，的網(wǎng)站、App和社交媒體賬號對品的品牌推廣同樣至關(guān)重要。不過正如我所言，這些執(zhí)行層面的工作，應(yīng)該依托于先期的分析和戰(zhàn)略制定。
我近的工作之一是為瑞士大的啤酒廠商Feldschl?sschen設(shè)計限量版的珍藏啤酒。這種43°的啤酒口感很棒，但產(chǎn)量極低。因此我們設(shè)計了一套方案：每年出200瓶珍藏版啤酒，每瓶的價格相當(dāng)于人民 幣2000元。我們的設(shè)計師為啤酒設(shè)計了包括木盒、酒杯、酒簽在內(nèi)的整體包裝，這項設(shè)計獲得了2013年的紅點獎。你可以想象，它能吸引到的眼球遠(yuǎn)比在雜志上做10頁廣告更多。
當(dāng)然，真正樹立起一個高端品牌遠(yuǎn)沒有那么容易。任何品牌的建立都基于時間，投資者的金錢能夠部分縮短這個過程，因為錢能夠帶來更好的原料、工藝和產(chǎn)品質(zhì)量。但只有經(jīng)歷足夠的時間沉淀并始終保持優(yōu)質(zhì)DNA，才能成為人們信任的品牌。
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