網(wǎng)絡(luò)上假冒商標(biāo)產(chǎn)品銷售太猖狂，中國消費者協(xié)會將嚴(yán)格緊抓打假

發(fā)布日期：2019-10-22 09:15:47

如今在互聯(lián)網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品的行為仍在繼續(xù)，尤其是很多的假冒偽劣商品在一些電子商務(wù)公司的低價營銷中更加突出，嚴(yán)重侵犯了消費者的權(quán)益。針對當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域存在的假冒偽劣問題，中國消費者協(xié)會近日在北京召開了“加強打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣商品共同社會責(zé)任”研討會。一些專家提出，商標(biāo)權(quán)益者在互聯(lián)網(wǎng)上打擊假冒偽劣商品的斗爭中起著關(guān)鍵作用，商標(biāo)權(quán)益者具有幫助消費者識別商品真?zhèn)蔚哪芰土x務(wù)，應(yīng)更好地與消費者合作。

有消費者代表表示，如今的電商多家有經(jīng)營資質(zhì)的平臺商店卻做著假冒商標(biāo)產(chǎn)品的事，比如她的一位朋友就從一電商平臺的某海外購店鋪購買了一份面膜，但是收到之后卻發(fā)現(xiàn)這個和其自己在海外購買的不一樣，可能買到了假貨，想要退款退貨卻被賣家以購買憑證拒絕了這一請求，最后事情就這樣結(jié)束。該例子深得消費者協(xié)會秘書長楊曉軍的認(rèn)可。

楊曉軍表示，在北京市消費者協(xié)會受理的商品投訴類別中，涉及假冒偽劣商品，尤其是海外采購的投訴多為假冒偽劣商品。而當(dāng)消費者團體介入維權(quán)時，一些賣家會以所謂的授權(quán)證書為證據(jù)。其實，授權(quán)并不意味著所銷售的商品必須是真實的商品，而是消費者往往沒有足夠的有力證據(jù)來反駁，最終不得不放棄自己的權(quán)利。

本次會議還有一位電商平臺的總監(jiān)，他表示電商平臺采用嚴(yán)格的準(zhǔn)入審查、大數(shù)據(jù)技術(shù)、信用記錄等手段來規(guī)范進(jìn)入平臺的商家。確定某商品是否存在質(zhì)量問題，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或相關(guān)檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測。但要確定一種產(chǎn)品是否是真品，商標(biāo)權(quán)益需要得到確認(rèn)。事實上，消費者很難找到相關(guān)的商標(biāo)所有者進(jìn)行識別，商標(biāo)所有者一般不愿意為個人出具識別報告。對于電商平臺來說，如果消費者沒有相關(guān)的證據(jù)，賣家也符合自己的經(jīng)營資質(zhì)，很難判斷消費者是否會贏。

我們發(fā)現(xiàn)，不僅個人消費者很難獲得商標(biāo)權(quán)權(quán)益出具的認(rèn)證報告，合法的消費者權(quán)益保護組織也很難得到商標(biāo)權(quán)權(quán)益的支持。

中國檢驗檢疫研究院綜合檢測中心國際部主任樂粉鵬告訴記者，作為國家鑒定機構(gòu)，進(jìn)行檢測必須有相關(guān)的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)必須通過相關(guān)審查。但是目前在互聯(lián)網(wǎng)上對假冒偽劣產(chǎn)品的識別還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)。

隨后有專家表示，在打擊假冒商標(biāo)的違法產(chǎn)品過程中，商標(biāo)持有者真的很重要，因為每一項的打假都離不開他們的指認(rèn)，只有得到商標(biāo)所有者的確認(rèn)鑒定，才能知道該商品是不是假的商品。

總結(jié)的話就是，商標(biāo)權(quán)益人在與協(xié)會打假的合作中，可分為前、中、后三個層次。提前提高教育品牌意識，讓目標(biāo)消費者接受這種教育品牌意識；在事件中，商標(biāo)權(quán)人發(fā)現(xiàn)一些平臺正在銷售假貨，要從消費者保護的角度考慮如何盡快消除對消費者的損害。其次，消費者在購買假貨時需要保護自己的權(quán)利，商標(biāo)權(quán)益人應(yīng)該為消費者提供身份認(rèn)證，幫助他們保護自己的權(quán)利。在很大程度上，商標(biāo)權(quán)益人和消費者的利益是重合的。只有保護消費者的利益，我們才能更好地打擊假冒偽劣，保護品牌所有者的利益。

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