滴滴和Uber更改商標背后的戰(zhàn)略

發(fā)布日期:2019-09-18 13:56:10

  自從更換了App圖標之后,滴滴出行因被的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)與印度設計師發(fā)表的牙科商標‘神似’而引發(fā)了各種猜想:是抄襲還是從出行跨界到了醫(yī)療?名品商標轉讓網(wǎng)salesunderwears.com

  對于移動端用戶而言,App圖標是他們對公司直觀的感受。如此簡潔的商標是否真的能為其平臺帶來品牌宣傳及引導?App圖標在品牌建立上能起到什么作用?

  企業(yè)改變商標往往是由于商業(yè)策略發(fā)生變化。滴滴這次改變是出于平臺化轉變需要,過去圖標已經(jīng)不能滿足其需求。實際上,從去年開始,滴滴已經(jīng)出現(xiàn)轉型平臺的苗頭,8月,滴滴正式對外推出了專車業(yè)務。

  今年,這種平臺化趨勢進一步加強?,F(xiàn)在滴滴的業(yè)務不但包括企業(yè)服務的滴滴企業(yè)版,還有快車、順風車以及巴士和代駕。

  專車業(yè)務推出減少了部分的士業(yè)務。據(jù)筆者了解,過去在微信平臺使用滴滴打的,無司機接單時會自動詢問轉接到專車?!詮膶\嚦霈F(xiàn)之后,我們的業(yè)務大幅減少?!S多的士司機也向筆者提到過類似困擾。

  隨著這次改版,滴滴內(nèi)部的架構也進行了調(diào)整,將出租車、專車、企業(yè)版、順風車、代駕、巴士劃分為獨立運營的事業(yè)部。

  同樣的情況也曾出現(xiàn)在滴滴的美國競爭者Uber身上。成立于2009年的Uber過去的商標是紅色大U并配上‘UberCab’(Uber出租)的字體。在2011年,伴隨Uber全球化戰(zhàn)略推行,其將商標更改為黑底銀色U,并且用Uber替代原來的UberCab。因為將出租稱為Cab是美語用法,并不符合其全球化的趨勢。

  Uber聯(lián)合創(chuàng)始人Travis在新商標發(fā)布之后發(fā)表了一篇文章,稱團隊在構思新商標時,希望這個商標是可識別的、優(yōu)雅的、奢華的以及具有質量保證的。這些看似在說商標,其實句句是對其發(fā)展戰(zhàn)略的描述。

  如果出于戰(zhàn)略轉型需求,對于已經(jīng)無法滿足產(chǎn)品定位的商標作出更改是無可避免的。但商標的更改并不是更換家里擺設如此簡單,鑒于消費者已經(jīng)接受舊有商標,新商標改變必然影響消費市場對于品牌的接受程度,因此商標更改一般只會發(fā)生在比較成熟的品牌上。但是再成熟的品牌更改一次商標像換一次血,其中必然面臨大幅投入。

  首先,直觀的是設計成本投入。滴滴此次更換商標前所提供選擇的設計文稿達200多個。如果涉及到知識產(chǎn)權的問題,公司還需要投入一筆資金去購買原設計版權。名品商標轉讓網(wǎng)salesunderwears.com

  但這些資金對于公司所面臨的風險成本來說不過是小巫見大巫。

  2010年10月,美國大服裝品牌Gap換下其使用了超過20年的舊版藍底白字標識。作為一個深入美國人心的休閑服飾品牌,Gap此舉引起網(wǎng)友攻擊吐槽。

  這番吐槽使得Gap新商標成為了史上壽命短的商標,11天之后撤回了新商標,并且更換了品牌宣傳負責人,由于撤回及時,這次改動并未帶來太多負面影響。

  而一旦商標更改涉及到發(fā)展策略方向的變化,將大大提高企業(yè)的風險成本。

  2010年,李寧公布其品牌重塑計劃,對商標和標語都做了改變,并為了吸引‘90后’拍攝了新的宣傳片,但其忽略了原來‘80后’顧客群體,后新品牌落地計劃讓其‘賠了夫人又折兵’。

  從品牌宣傳角度來看,更換商標并沒有挽救李寧的虧損。第二年,公司全年利潤3.86億元,比前一年下降65%。2012年,公司歷史上次出現(xiàn)虧損,而且一虧是將近20億元。這個虧損雖然并不能完全與品牌更換聯(lián)系,但確實沒有挽回企業(yè)下行趨勢。

  如果應用得當,更換商標則是一種新的宣傳手法。

  2014年7月,Airbnb發(fā)布了自己的新商標。Airbnb利用其話題性配合推廣,并邀請用戶一起來設計商標。這個活動迅速擴展了Airbnb的知名度。去年10月,Airbnb的估值已經(jīng)達到了130億美元。

  毫無疑問,在互聯(lián)網(wǎng)時代,一個吸引人的商標能夠帶來直接的好處是點擊率。

  根據(jù)DanielKahneman,人類在做決定的時候分為慢思維以及快思維,在其《Thinking,FastandSlow》一書中,將快思維定義成在決策時并沒有意識到我們是如何做決定,甚至不帶太多精神付出,不去思考決策。

  在互聯(lián)網(wǎng)世界,這種快思維運用更為常見,根據(jù)南澳大學營銷研究中心報告,人們花在線上購物的決策時間只有19秒。

  目前,滴滴和Uber處于競爭地位考慮,滴滴選擇在這個時間大幅度更改商標未必是一個明智之舉?!吘褂脩粼诙潭處酌霑r間會決定使用哪款圖標,而滴滴現(xiàn)在圖標的識別程度并不高,這可能會使部分用戶向更為熟知的Uber轉移。’一位從事UI設計的工程師告訴筆者。

  但也有業(yè)內(nèi)人士認為更換品牌營造的口碑需要公司花費時間成本來累積?!绻P注互聯(lián)網(wǎng)你會發(fā)現(xiàn)一開始百度熊掌和騰訊企鵝都不太深入人心,但是出名之后都會覺得非常順口,當品牌足夠強大之后,大眾會接受?!偻狙芯吭涸洪L丁道師表示。

  商標雖小,其經(jīng)濟效應卻極大。公司背后的戰(zhàn)略,我們又能看懂多少? 名品商標轉讓網(wǎng)salesunderwears.com

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