吃飯之前先拍照上傳微博,知道HOLD住、坑爹這些網(wǎng)絡(luò)熱詞,參加淘寶11.11購物狂歡節(jié)……
這是越來越多的中國人的生活狀態(tài),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深改變了人們的生活。這也是企業(yè)品牌宣傳和塑造必須尊重的消費(fèi)者生活方式,每個(gè)企業(yè)都必須看到這種已經(jīng)HOLD不住的時(shí)代潮流。
傳統(tǒng)媒體的沒落,互聯(lián)網(wǎng)的崛起
2011年11月21日是聯(lián)合國指定的世界電視日,紀(jì)念聯(lián)合國在1996年的這召開次世界電視論壇。新浪微博此發(fā)起了‘你看還電視嗎’的投票活動(dòng)和話題討論。的確,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多年輕群體‘不看電視已經(jīng)很久了’。對于企業(yè)來說,也能夠感受到通過電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳的效果大不如以前,廣告費(fèi)卻依然居高不下。
緊接著,11月28日,廣電總局下發(fā)《〈廣播電視廣告播出管理辦法〉的補(bǔ)充規(guī)定》,決定自2012年1月1日起,全國各電視臺播出電視劇時(shí),每集電視劇中間不得再以任何形式插播廣告。相關(guān)人士表示,由于各大廠商都制定好每年的廣告投入預(yù)算,從電視臺調(diào)整出費(fèi)用很可能會轉(zhuǎn)而投向網(wǎng)絡(luò)。
其實(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷四兩撥千斤的作用已經(jīng)被眾多企業(yè)所認(rèn)可?!p乳峰尋找中國波霸網(wǎng)絡(luò)選秀大賽’是2011年值得關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)事件營銷案例,短短半年時(shí)間讓貴州雙乳峰景區(qū)名聲大噪。從好事網(wǎng)友的圍觀討論到新浪博主的大肆點(diǎn)評,再到中國旅游報(bào)紙、新加坡新明報(bào)、江西衛(wèi)視、貴州晚報(bào)等各大媒體的爭相報(bào)道,全國已有近百家媒體關(guān)注、點(diǎn)評了此活動(dòng)。強(qiáng)勢的媒體報(bào)道和網(wǎng)友討論,使得該活動(dòng)信息受眾高達(dá)兩億多網(wǎng)民,無疑網(wǎng)絡(luò)讓雙乳峰成為眾景區(qū)中的贏家。
當(dāng)然,策劃此活動(dòng)的創(chuàng)世藍(lán)海品牌管理顧問(北京)有限公司也成為贏家之一。作為新媒體品牌服務(wù)商,這家公司早在2009年已經(jīng)為國內(nèi)好幾家旅游景區(qū)做了成功的網(wǎng)絡(luò)宣傳,而且取得了很好的效果。如今,不僅旅游行業(yè),母嬰、化妝品、食品快消等眾多行業(yè)的企業(yè)也已經(jīng)成為他們的客戶,將網(wǎng)絡(luò)宣傳作為了企業(yè)品牌提升的重要方式。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)模式和營銷對策
在消費(fèi)者越來越成熟的,他們已經(jīng)厭倦了電視、報(bào)紙上‘嘿,我很好,買我吧’這樣自賣自夸的廣告。而且在信息爆炸注意力稀缺的時(shí)代,傳統(tǒng)廣告喪失的不僅僅是信任度,更是記憶度。各種洗發(fā)水廣告明星長發(fā)飄來飄去,消費(fèi)者幾乎記不清是哪個(gè)品牌了。
在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式之下,即使消費(fèi)者注意到了你的廣告和產(chǎn)品,他們往往先做的是‘上網(wǎng)查查’。麥肯錫調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在影響消費(fèi)者購物的決定因素中,互聯(lián)網(wǎng)信息越來越重要,而且消費(fèi)者在產(chǎn)品購買過程中,口碑是在每一個(gè)階段對消費(fèi)者的影響力都躋身前三位的因素。創(chuàng)世藍(lán)海品牌總監(jiān)也說道:‘在現(xiàn)行的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)信息的依賴越來越強(qiáng)。消費(fèi)者在購買所需要產(chǎn)品時(shí),會優(yōu)先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的搜索,了解產(chǎn)品的具體信息,然后會經(jīng)過對產(chǎn)品的篩選、查看互聯(lián)網(wǎng)中其他消費(fèi)者的評論,終決定是否購買此款產(chǎn)品。其實(shí)相當(dāng)于把所有同類的產(chǎn)品都擺到了一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)市場,消費(fèi)者可以對某或者某幾款產(chǎn)品進(jìn)行橫向的對比,然后再根據(jù)這些產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)評價(jià)選擇適合自己的產(chǎn)品,終產(chǎn)生消費(fèi)?!?/p>
可以看出,消費(fèi)者越來越聰明,他們不會直接聽從企業(yè)的片面說辭,一些傳統(tǒng)的廣告信息已經(jīng)逐漸在消費(fèi)者心中失去了信任。‘我們是要了解我們‘客戶的客戶’?!瘎?chuàng)世藍(lán)海品牌總監(jiān)說,‘廣告界有句人所共知的名言:我知道一半的廣告費(fèi)是被浪費(fèi)掉了,但我不知道浪費(fèi)的是哪一半。很多企業(yè)根本不知道自己的廣告費(fèi)花在了哪,帶來了怎樣的效果。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的廣告投放是粗放式的,僅僅根據(jù)收視率或者到達(dá)率進(jìn)行投放,根本無法找到企業(yè)的用戶群體。而在互聯(lián)網(wǎng)上,消費(fèi)者都是聚集在一些特定的媒體或者平臺,這樣使得我們在尋找‘客戶的客戶’時(shí)更加,將企業(yè)的宣傳信息直接傳遞到潛在消費(fèi)者面前?!?/p>
不僅能夠的找到潛在消費(fèi)者,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)還可以與這些目標(biāo)人群進(jìn)行直接的互動(dòng)溝通。與之前所有媒體相比,互聯(lián)網(wǎng)偉大之處在于互動(dòng)性。網(wǎng)友可以通過網(wǎng)絡(luò)和奧巴馬對話,當(dāng)然企業(yè)也可以在網(wǎng)絡(luò)中與消費(fèi)者形成良好的互動(dòng)交流,這對于傳播產(chǎn)品信息、樹立品牌形象、維系客戶忠誠都是非常好的方式。
總之,互聯(lián)網(wǎng)媒體對于企業(yè)來說是一種莫大的誘惑,企業(yè)應(yīng)該做的是重視這種新的營銷方式,進(jìn)行新的嘗試。
尾聲:一種媒體一個(gè)時(shí)代
麻省理工學(xué)院電腦科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的研究員DavidClark曾經(jīng)寫道:‘互聯(lián)網(wǎng)的大成功不在于技術(shù)層面,而在于對人的影響。電子郵件對于電腦科學(xué)來說也許不是什么重要的進(jìn)展,然而對于人們的交流來說則是一種全新的方法?!?/p>
筆者注:一種新的媒體出現(xiàn),帶來的是一種新的生活方式,文學(xué)藝術(shù)、商業(yè)模式甚至政治局面等等都將受到影響。如今,互聯(lián)網(wǎng)加快了廣告沒落公關(guān)崛起的進(jìn)程,面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的品牌崛起機(jī)遇,是企業(yè)重新審視市場、審視消費(fèi)環(huán)境的時(shí)刻。